to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kapıya Bırak Seçeneği Olmaması Ve Zili Çalma Sorunu
Uzun süredir Aras Kargo’nun İstanbul Kağıthane bölgesine bakan dağıtımından çok rahatsızım. Gönderi dağıtıma çıktığında gelen SMS içindeki linkte, diğer kargo firmalarında olduğu gibi “kapıya bırak” ya da benzeri bir tercih seçeneği bulunmuyor. Küçük bir bebeğim var ve tam bebeğimin uyuduğu saatlerde kuryenin ısrarla zile basması evin düzenini altüst ediyor.
Ne gönderi saatini ayarlayabiliyorum ne de kargocuyla doğrudan iletişim kurup, zile basmak yerine kapıya bırakmasını rica edebiliyorum. Aynı sorunu yaklaşık 10 aydır yaşamama rağmen sistemde bununla ilgili hiçbir çözüm seçeneği sunulmuyor.
Aras Kargo’dan beklentim, teslimat SMS’lerinde veya uygulamalarında mutlaka “kapıya bırak” benzeri bir seçenek eklenmesi ve kurye notu bırakabileceğimiz bir alan sağlanmasıdır. Bebeği olan ve farklı sebeplerle zili çalınmasını istemeyen müşteriler için bu düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ecem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37205442 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
