Aras Kargo’da Kapıda Kartla Ödeme Ve Teslimat Sorunları

Aras Kargo ile artık defalarca kez sorun yaşadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bugün Instagram üzerinden aldığım ve kapıda kredi kartı ile ödeme yapacağım, 824,99 TL tutarındaki siparişim öğleden önce dağıtıma çıktı ve teslim edilmek üzere eve geldi. Hızlı gönderi ve kapıda kartla ödeme seçeneğini özellikle seçip daha fazla ücret ödememe rağmen yine sorun yaşadım.

Kargoyu getiren görevli kapıda işlem yaparken bir hata olduğunu söyledi, ne olduğunu tam olarak anlatmadı, telefonla orayı burayı aradı, “yanlış yaptım” gibi şeyler söyledi. Sorunu çözemeyince de “şimdi götürüp hemen geri getireceğim” diyerek kargoyu alıp gitti. Ancak ne tekrar gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, paketim teslim edilmedi.

Daha sonra cep telefonuma iş yerine gelindiği, ödemenin alındığı ve kargonun teslim edildiğine dair mesajlar gönderildi. Oysa benim elimde hiçbir ürün yok, ne ödeme yaptım ne de herhangi bir teslim alma imzam var. Sistemlerinde teslim edilmiş gibi görünürken fiilen hiçbir şey teslim edilmemiş olması beni daha da mağdur etti.

Daha önce de Aras Kargo ile benzer sıkıntılar yaşadım. Hangi siparişi onlar getirirse mutlaka bir problem çıkıyor, artık bilerek mi yapılıyor anlamıyorum ama gerçekten bıktım. Yaklaşık iki hafta önce yine yaşadığım sorun nedeniyle buraya şikayet yazmıştım, bunun üzerine Aras Kargo beni hemen arayıp bir daha sorun yaşarsam kendilerini aramamı söylediler. Bugün aynı şekilde sorun yaşadığım için aradım ama bu kez ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Her seferinde hızlı ve sorunsuz teslimat için ekstra ücret ödeyip buna rağmen mağdur edilmek istemiyorum. Bugünkü gönderimin bir an önce bulunup, sistemdeki hatalı “teslim edildi/ödeme alındı” kaydının düzeltilmesini, kargomun söz verildiği şekilde kapıda kredi kartı ile teslim edilmesini ve sürekli tekrar eden bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.