to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Verilmeyen Ve Saygısız Çalışanla Karşılaşılan Kargo Şikayeti
04.03.2026 tarihinde Gaziantep Adım Otomotiv’den Aras Kargo’ya iade kargo vermek için yerinden alım talebinde bulundum. Aras Kargo İpekyolu şubesinden gelen Y**** isimli kurye, kıyafetlerden oluşan ve değeri yaklaşık 1.100 TL olan iade kargomu saat 15.00 civarında benden teslim aldı. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası verilmedi ve satıcıya da kargom ulaşmadı.
Bu süreçte Aras Kargo’yu defalarca aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. İpekyolu şubesini aradığımda ise telefona S**** isimli bir çalışan çıktı ve benimle son derece saygısız bir şekilde konuştu. “Kusura bakmayın, mesaiye kalıp kargonuzu mu arayalım, benim problemim değil, arayamam” diyerek bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı.
Kargonun benden alındığına dair kamera kayıtları elimde mevcuttur. Kargomun acilen bulunarak satıcıya ulaştırılmasını, ayrıca İpekyolu şubesinde görevli S**** Hanım ve Y**** Bey hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Sayın Damla M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35481205 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkezden e*** hanıma teşekkür ederim ama y*** bey ve s*** hanım hakkında işlem yapılmasını istiyorum
