to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İade Kargo Teslim Edilmemesi Ve Şubede Kayıp Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Alıcıya gönderdiğim kargo, alıcı tarafından iade edilmeden doğrudan iade sürecine düşmüş ve bana geri gönderilmiş görünüyor. Bana, iade kargonun evime teslim edileceğine dair bildirim gelmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte taşınma aşamasında olduğum için şubeye de gidemediğimden, kargom yaklaşık 6 Ağustos tarihinden bu yana Sakarya Sapanca şubesinde bekliyor olarak görünüyor. Çağrı merkezi veya şube ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda ise telefonlar açılmadı ve herhangi bir bilgilendirme alamadım.
6070085060666 takip numaralı kargomun gerçekten şubede olup olmadığının acilen kontrol edilmesini, kargonun kayıp olması gibi bir durum varsa bunun tarafıma açıklanmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Berk Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36896366 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
