Aras Kargo Sapanca Şubesi Kapı Teslimatı Yapmıyor, Paketler Apartman Girişinde Bırakılıyor

Sakarya Sapanca Aras Kargo şubesinden uzun süredir çok ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bu zamana kadarki hiçbir kargom kapımdan teslim edilmedi. Fiyatı ne olursa olsun, ister mutfak ürünü ister elektronik ürün olsun tüm kargolarımı apartman girişine bırakıp gidiyorlar.

Normalde 3. Kat 6 numaralı dairede oturuyorum ve paketlerimin daire kapıma kadar getirilmesini bekliyorum. Apartman kapımızda şifre yok, isteyen herkes rahatça girebiliyor. Bu yüzden özellikle önemli bir kargom olduğunda, paketi yine apartman girişine bırakıp giderlerse ve kargom çalınırsa bunun hesabını kim verecek merak ediyorum.

Defalarca Aras Kargo çağrı merkezini arayıp şikayet oluşturdum. Bir daha olmayacağı, dikkat edileceği ve işlem yapılacağı söylendi ancak hiçbir şey değişmedi. Kargoyu teslim ettiklerinde ya da geldiklerinde beni aramıyorlar bile. Üç kat çıkmaktan acizlerse bari diğer kargo şirketleri gibi telefonla arayıp haber verseydiler.

En son 3 Ağustos’ta yine aynı şekilde kargom apartman girişine bırakıldı. Bugün, 19 Ağustos’ta da yeni ürünümün Aras Kargo’ya verildiğine dair mesaj aldım ve bu şikayeti yazma ihtiyacı hissettim, çünkü aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişe duyuyorum.

Aras Kargo’dan beklentim, kargolarımı her seferinde daire kapıma kadar getirmeleri ve teslimat öncesinde diğer kargo firmalarında olduğu gibi beni telefonla aramalarıdır. Ayrıca Sapanca şubesinin bu konu hakkında uyarılmasını ve gerekli iç denetimin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.