Aras Kargo'da Hayati İlacın Teslim Edilmediği Ve Yanıltıcı Kayıtlarla 15.000 TL Zarar

Aras Kargo Balıkesir Kurtdereli şubesi üzerinden 6062171514790 takip numaralı gönderimizle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Sistemde kargonun 18.06.2023 tarihinde teslim edildiği görülmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde teslimat yapılmamıştır. Gönderi üzerinde telefon numaramız yazılmadığı için mobil imza ile teslim almış gibi gösterilmesi de fiilen mümkün değildir.

Kargo içeriğinde yaklaşık 15.000 TL ücret ödeyerek aldığımız, hayati öneme sahip bir kalp ilacı bulunuyordu. Durumu fark ettiğimizde, 22.06.2026 tarihinde şubeyle iletişime geçtik. Şube çalışanı, teslim ettiğini iddia eden personelle görüştüğünü, kargonun “kapının önünden uçmuş olabileceğini” söyledi. Ne teslimat esnasında bir imza alınmış ne de gerçek bir teslim tutanağı gösterilebilmiştir.

İlacın bedelini kendimiz ödememize ve teslim edilmemesine rağmen, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem sağlık açısından hem de maddi açıdan bizi son derece mağdur etmiştir. Kargonun gerçekte teslim edilmediği ortadayken, teslim ettiğini beyan eden personelin bu teslimatı nasıl kanıtladığının araştırılmasını, sorumluluğun tespitiyle birlikte yaklaşık 15.000 TL’lik ilacın bedeli de dahil olmak üzere tüm zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte sorumlu personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.