to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Ziyaret Notu
05.01.2026 tarihinde Aras Kargo Bolu İzzet Baysal Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan, Trendyol göndericili 6331645890163 takip numaralı kargom için “adresinizde bulunamadığı için teslim edilemedi, 3 gün içinde şubeden teslim almanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda, ziyarete ilişkin fotoğraf için bir link paylaşılmış ancak linkte herhangi bir fotoğraf bulunmuyor.
Ayrıca uğrama notu bıraktıklarını iddia ediyorlar fakat kapımda hiçbir not yok. En önemlisi, tüm gün evde olmamıza rağmen kapımız hiç çalınmadı, herhangi bir zil, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Mesaj bana 20:05’te gönderildiği için hemen müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak çalışma saatlerinin 18:00’e kadar olduğunu öğrendim ve kimseye ulaşamadım.
Hem evde olmama rağmen adrese hiç gelinmemesi hem de olmayan bir ziyaret için fotoğraf ve not bırakılmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun adresime gerçekten getirilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Dilsad M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34773526 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom teslim edildi. Teşekkürler.
Ebru Hanıma ilgi alakası ve tavrı için çok teşekkür ediyorum.
