Aras Kargo’da Gerçek Teslimat Gerçekleşmedi Ve Şube Alımı Zorunlu Kılındı

Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 64604014345654 takip numaralı gönderim için 14 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:41’de “üzgünüz, sizi adreste bulamadık, gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak kargoyu getirdiklerini iddia ettikleri adreste kimse kapımı çalmadı, herhangi bir zili kullanmadılar.

Adresim site içinde bir adres ve kapıda sürekli görevli olan güvenlik personeli bulunuyor. Güvenlik görevlisi ile görüştüğümde, Aras Kargo’dan hiç kimsenin gelmediğini, herhangi bir dağıtım personelini görmediğini özellikle belirtti. Buna rağmen sistemde gelinmiş gibi gösterilerek kargonun şubeden alınmasının istenmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratmaktadır.

İzmir Menemen şubesine ve Aras Kargo çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaramadım. Kargo ücretini ödeyip adresime teslim edilmesi gereken bir gönderiyi, keyfi olarak şubeden almaya zorlanmak istemiyorum.

Ücretini ödediğim bu gönderinin, en kısa sürede gerçek adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeğe aykırı “adrese geldik, sizi bulamadık” kayıtlarının araştırılıp gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.