Aras Kargo’da Gerçek Dışı 'Kabul Etmiyor' Notu Ve Teslimat Sorunu

31.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, 5774*******89 takip numaralı kargomla ilgili Aras Kargo Hatay Reyhanlı şubesi tarafından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo bana hiç getirilmediği ve herhangi bir arama dahi yapılmadığı halde, sistemde “Alıcı kargoyu kabul etmiyor, 3 gün içinde şubeden teslim almazsanız iadesi olacak” şeklinde gerçek dışı bir not düşülmüş ve bu yönde mesaj gönderilmiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu adrese getiremeyeceklerini, benim şubeye gidip almam gerektiğini söylüyorlar. Çalışan bir insanım, zaman ayırıp şubeye gitmem bekleniyor; eğer kargoyu her seferinde kendimiz alacaksak kargo şirketinin görevi nedir, merak ediyorum. Firmayı e-Devlet üzerinden BTK dahil ilgili yerlere şikayet ettim ve 3 gündür kargomun peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum.

Adresime hiç gelmeyen, aranmadığım halde hakkımda “kabul etmiyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan beyan girilmesini ve kargonun adrese teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.