Aras Kargo’da Gecikme, Ulaşılamama Ve Güven Kaybı

Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve ulaşılamama sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satıcı tarafından zamanında kargolanan gönderim dün teslim edilmesi gerekirken hâlâ “yolda” görünüyor ve ne durumda olduğu belli değil. Teslimat numaram 10296948577, kargo firması takip numaram ise 6396651240164’tür.

Kargom Göktürk şubesine bağlı görünüyor ve daha önce de aynı şube yüzünden günlerce kargoma ulaşamadığım, evde olmama rağmen “evde yok” şeklinde yanlış bilgi girildiği için sorun yaşamıştım. Bu tecrübelerden dolayı Aras Kargo’ya güvenim kalmadı ve bu gönderimin de aynı akıbete uğramasından endişe ediyorum.

Bilgi almak için defalarca aramama rağmen ne çağrı merkezine ne de şubeye ulaşılamıyor, karşıma tek bir muhatap dahi çıkmıyor. Göktürk şubesine gelen şikayet yorumlarının yetkili biri tarafından ciddiyetle okunup dikkate alınmasını ve bu düzensizliğin artık son bulmasını istiyorum.

Gönderimin aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin ve ulaşılamama sorununun açıklanmasını ve tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.