to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Geciken Gönderi Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Mağduriyeti
Aras Kargo ile 6475277768828 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım gecikmeyi bildirmek istiyorum. 6 Ağustos öğle saatlerinde kargoya verilen paketim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ çıkış şubesinden yola çıkmadı ve takip ekranında herhangi bir hareket görünmüyor.
Bu kargoyu özellikle cumartesi günü eşimin doğum gününde hediye olarak teslim alabilmek için sipariş etmiştim ancak gönderinin çıkış yapmaması nedeniyle planlarım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım fakat bu kadar uzun süren bir bekleme sürecini kabul edilebilir bulmuyorum.
Gönderimin aciliyet durumunun dikkate alınarak bir an önce işleme alınmasını, çıkış şubesinden derhal sevk edilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın İsmail Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36740196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hemen dönüş sağladılar ve gönderim bugün teslim edildi. Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakasına teşekkür ederim
