to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Diyarbakır Kocaköy Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Kayda Alındı
06.11.2026 tarihinde bana ait olmayan bir kargo için, Aras Kargo’dan “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Diyarbakır Kocaköy dağıtım bölgesinde yaşanan bu durumda, hem mesajda hem de sistemde kargonun bize teslim edilmiş göründüğünü, ancak bizim böyle bir kargo almadığımızı özellikle belirtmek istiyorum. Takip numarası 6523648071409 olan gönderi kayıt üzerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen, fiilen tarafımıza teslimat yapılmamıştır.
Teslim almadığımız bir kargonun adımıza teslim edilmiş gibi gösterilmesi, dağıtım yapan personelin işini özensiz yaptığını ve kayıtların gerçeği yansıtmadığını düşündürmektedir. Bu durum hem güven sorununa yol açmakta hem de olası bir problemde bizi haksız yere sorumlu bırakabilecek bir risk doğurmaktadır.
Aras Kargo’nun bu olayı detaylı şekilde incelemesini, özellikle Diyarbakır Kocaköy dağıtım bölgesinde kargoyu dağıtan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve teslimat kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Sefa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37513214 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
