to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Dağıtım Sorunu Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Aras Kargo 6041608151141 numaralı gönderimimle ilgili olarak yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 04.03.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen kapı zili çalınmadı ve teslimat gerçekleşmedi.
Ertesi gün, 05.03.2026 tarihinde şubeyi aradığımda kargonun tekrar dağıtıma çıkmayacağını söylediler.
Buna rağmen sistemde 05.03.2026 00:00:00 tarihinde “Uğrama Notu Bırakıldı (1-2) ” kaydı bulunuyor; ne gelen oldu ne kapıya not bırakıldı.
Saatin 00:00 görünmesi, bu işlemin dağıtım sırasında değil, şube tarafından sonradan girilmiş olabileceğini düşündürüyor.
Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece somurtkan, ilgisiz ve kaba bir üslupla konuştu. Bu tür davranışların müşteriyi mağdur ettiği ve hizmet kalitesini düşürdüğü açıktır.
Üstelik bu yaşadığım durum ilk değil; daha önceki gönderilerimde de benzer şekilde kargolarım adrese düzgün şekilde getirilmedi ve her seferinde ısrarla müdahale etmek zorunda kaldım. Google yorumlarında da aynı şubeyle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunuyor.
Bu şubenin çalışma şekli ve ilgisiz çalışanları ciddi bir hizmet problemi oluşturuyor. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35365021 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı çözüm ve aksiyon için teşekkürler
