Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Aras Kargo'da Dağıtım Sorunu Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Özgür
Özgür
Aras Kargo
5 Mart 14:40166
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
Hızlı çözüm ve aksiyon için teşekkürler

Aras Kargo 6041608151141 numaralı gönderimimle ilgili olarak yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 04.03.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen kapı zili çalınmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Ertesi gün, 05.03.2026 tarihinde şubeyi aradığımda kargonun tekrar dağıtıma çıkmayacağını söylediler.
Buna rağmen sistemde 05.03.2026 00:00:00 tarihinde “Uğrama Notu Bırakıldı (1-2) ” kaydı bulunuyor; ne gelen oldu ne kapıya not bırakıldı.
Saatin 00:00 görünmesi, bu işlemin dağıtım sırasında değil, şube tarafından sonradan girilmiş olabileceğini düşündürüyor.
Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece somurtkan, ilgisiz ve kaba bir üslupla konuştu. Bu tür davranışların müşteriyi mağdur ettiği ve hizmet kalitesini düşürdüğü açıktır.

Üstelik bu yaşadığım durum ilk değil; daha önceki gönderilerimde de benzer şekilde kargolarım adrese düzgün şekilde getirilmedi ve her seferinde ısrarla müdahale etmek zorunda kaldım. Google yorumlarında da aynı şubeyle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunuyor.

Bu şubenin çalışma şekli ve ilgisiz çalışanları ciddi bir hizmet problemi oluşturuyor. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

5 Mart 14:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Özgür P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35365021 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Özgür
Özgür
6 Mart 15:17

Hızlı çözüm ve aksiyon için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Kapı Teslimatı İhmali Ve Kaba Üslup Şikayeti

Ceren
4 Şubat 11:35314

Aras Kargo’ya ait 6347064269122 numaralı gönderimle ilgili 03.02.2026 tarihinde saat 15:04 civarında sorun yaşadım. Evde...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Personeli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Aras Kargo PersoneliTeslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Profil fotoğrafı
Kadir
Aras Kargo Hizmetsizliği Alanında Çığır

Aras KargoHizmetsizliği Alanında Çığır

Profil fotoğrafı
Tunay
Aras Kargo Kendi Hatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Aras Kargo KendiHatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Profil fotoğrafı
Elvin
Aras Kargo Tire Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor!

Aras Kargo TireŞubesi Kargomu Teslim Etmiyor!

Profil fotoğrafı
Akin
Aras Kargo Sürekli Teslim Edilmeyen Kargo!

Aras Kargo SürekliTeslim Edilmeyen Kargo!

Profil fotoğrafı
Mediterranean
Aras Kargo İl Sınırlarında Kargo Gecikmesi

Aras Kargo İlSınırlarında Kargo Gecikmesi

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri