Reklamda Gösterilen Ürünle Gelen Ürün Farklı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

Maxımagaza.com üzerinden 3 Ağustos 2026 tarihinde Walt Mann oto süpürge (kablosuz el süpürgesi) siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürün ile tarafıma gönderilen ürünün hiçbir alakası yok. Gelen ürün son derece kalitesiz, işlevsellik açısından beklentiyi kesinlikle karşılamayan, adeta işe yaramaz bir ürün durumunda ve sitede belirtilen özellikleri taşımıyor.

Reklamlarda gösterilen Walt Mann marka ürün yerine, üzerinde “3 ın 1 Vacuum cleaner Portable Mini Home and Car” yazan, as-228 model numaralı bambaşka bir ürün geldi. Ürünün hem kalitesi hem performansı vaat edilen seviyede değil. Ödediğim bedel ile gönderilen ürünün kalitesi arasında ciddi bir dengesizlik var ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Siteye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne telefonla ne de başka bir yolla geri dönüş alamadım. Reklamda gösterilen ürün ellerinde gerçekten varsa, sipariş ettiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini, eğer yoksa gönderilen bu uygunsuz ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.