Aras Kargo’da Çelişkili Teslimat İddiaları Ve Adres Hatası

Aras Kargo Tekirdağ şubesi üzerinden 6474198703255 takip numaralı kargom dün adresimde olmadığım iddia edilerek teslim edilmedi. Teslimat adresim bir iş yeri, sabah 07:30’dan akşam 20:00’ye kadar sürekli açık ve her yeri kaydeden kameralarım mevcut. Buna rağmen Twitter üzerinden destek talebi oluşturduğumda destek ekibi beni arayıp dağıtım ekibinin adrese geldiğini ve beni bulamadığını söyledi.

Ben de kamera kayıtlarım ve çalışma saatlerimle bu iddianın doğru olmadığını ispatlayabileceğimi belirttim, bunun üzerine kargomun bugün adresime teslim edileceği söylendi. Ancak bugün bu kez şube tarafından arandım ve daha “alo” dememe bile fırsat vermeden kargomu şubeden teslim alabileceğimi söylediler. Adresime teslim etmeyecek misiniz diye sorduğumda ise bu sefer de adres bilgilerimin eksik olduğu iddia edildi.

Dün “adrese geldik, sizi bulamadık” diyenlerin bugün “adresiniz eksik” demesi tamamen çelişkili ve güven kırıcı bir durumdur. Üstelik aynı adrese diğer tüm kargo firmaları tarafından yıllardır sorunsuz şekilde teslimat yapılmaktadır. Kargo hareketleri ekranına baktığımda da muhtemelen şubeden rastgele bir kapı fotoğrafı yüklendiğini görüyorum; bu durum yapılan hatayı gizleme çabası gibi duruyor ve açıkçası kendimi aldattım gibi hissediyorum.

6474198703255 takip numaralı kargomun hiçbir şekilde şubeye gitmem beklenmeden, derhal eksiksiz ve gecikmesiz olarak kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve bu tür hatalı, çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.