to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çelişkili Teslimat Bilgileri Ve Kargonun Kaybolması
Aras Kargo ile ilgili 6031898561607 numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. 9 Ocak tarihinde kargomla ilgili sistemde hem “adreste bulunamadığı için şubeden alındı” hem de “teslim edildi” şeklinde kayıtlar ve mesajlar görünüyor; ancak ne adreste bulunmama gibi bir durum oldu ne de bana herhangi bir teslimat yapıldı.
Akşam 20.57’de kargomun adreste olmadığım gerekçesiyle teslim edilmediği görünürken aynı zamanda teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Ayrıca telefonla kimseye ulaşamadığım için kargonun şu an tam olarak hangi şubede olduğunu da öğrenemiyorum. Gönderim Antalya Muratpaşa adresime gelecekti. Daha önce de benzer bir durumu yaşamıştım, Aras Kargo’nun bu şekilde işlem yapmasından artık rahatsızlık duyuyorum.
Kargomun acilen Muratpaşa’daki adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve teslimat bilgilerinin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Şule Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34826611 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Barış Bey tüm sorunumu çok kısa sürede çözüme kavuşturdu.
