to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden aldığım parfüm, 6412948882376 takip numarasıyla Aras Kargo’ya verildi. Kargomu 7 Nisan 2026 tarihinde sipariş ettim, teslimat tarihi olarak da 9 Nisan 2026 Perşembe günü görünüyor olmasına rağmen o gün teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde “3 durak kala bir sonraki sefere aktarıldı” şeklinde bilgiler çıkıyor, bugün yani 10 Nisan’da da yine teslimat yapılmadı.
Kayaşehir Aras Kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, bana hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Aracı canlı takip edin diye bir sistem koymuşlar ancak o da düzgün çalışmıyor; öğle birden beri ekranda sürekli 76 durak yazıyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor. Trendyol tarafı da kargonun dağıtıma çıkıp çıkmadığından habersiz görünüyor, Aras Kargo müşteri hizmetleri ise talep oluşturmama rağmen Kayaşehir şubesinin beni özellikle aramaması dışında somut bir çözüm sunmadı.
Bu yaşanan gecikme, bilgi verilmemesi ve telefonların açılmaması nedeniyle Aras Kargo’dan açık ve net bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aykut T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35701235 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
