to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Yetersiz Gerekçesiyle Kargo Teslim Edilemedi
Ankara Mamak Natoyolu bölgesinde Aras Kargo teslimat şubesine bağlı adreste yaşıyorum. 6082614759434 takip numaralı kargom dün sisteme girdi ve bugün teslim edilecek görünüyordu. Tüm gün evde olmama rağmen kargom getirilmedi, akşam kontrolde sistemde “adres yetersiz” gibi bir not olduğunu gördüm. Adres bilgilerim eksiksiz ve detaylı yazılı olmasına rağmen böyle bir gerekçe girilmesini kabul edemiyorum.
Dağıtıma çıkarılan bir kargonun gerçekten adrese gelmeden “adres yetersiz” denilerek teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Kapıda ödeme ile kargo ücretini ödeyeceğim, ürünlerin ücretini ise zaten ödemiş durumdayım. Buna rağmen kargomun getirilmemesi ve adresimin bulunamamış gibi gösterilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kargomun en kısa sürede, herhangi bir ek bahane üretilmeden, kayıtlı ve detaylı olarak yazılı adresime teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı “adres yetersiz” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37301252 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
