to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Yanlışlığı Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile gelmesi gereken bir ürünümün tahmini teslimat tarihi 09.03.2026 olarak görünüyordu ve kargonun 09.03.2026 tarihinde şubeye ulaştığı bilgisi sisteme düşmüş olmasına rağmen, bugün 12.03.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6395480180851’dir.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin kargo çalışanları tarafından sisteme kırsal kesim olarak girildiği, bu nedenle teslimatın yapılmadığı söylendi. Ancak adres kontrolü sağlandığında adresimin kırsal bölge değil, il merkezi olduğu görüldü. Buna rağmen teslimatım hâlâ gerçekleştirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Şubeyi aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor.
Aras Kargo’nun bu hatasını düzelterek kargomu hiçbir gerekçe sunmadan bekletmeden, en kısa sürede adresime teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Betül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35437514 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
