Aras Kargo’da Adres Yanlışlığı İddiası Kargoyu Geciktiriyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Aras Kargo ile yaşadığım dolap kargosu sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dolap kargom bu sabah Serdivan Aras Kargo şubesine ulaştı ve gün içinde teslim edilir diye beklerken, sisteme “adres yanlış veya hatalı” notu düşülmüş. Oysa adresimde herhangi bir yanlışlık yok.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kaba bir üslupla adresimin yanlış olmadığı, firmanın o bölgeye gönderim yapmadığı söylendi ve teslimat şubesini aramam gerektiği belirtildi. Serdivan teslimat şubesini defalarca aradım, aramalarım açılıyor ancak hatta hiçbir şekilde konuşan kimse olmadan sadece sessizlik oluyor ve muhatap bulamıyorum. Çağrı hattı ile 2 kere görüştüm, bu iki arama arasında da şubeyi 3 kez aradım fakat yine sonuç alamadım.

Kargomun akıbetini bilmiyorum, ürünüm bana teslim edilecek mi edilmeyecek mi belirsiz durumda. Üstelik bu durumu Aras Kargo ile ikinci kez yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Dolap kargomun, 6052637492349 takip numaralı gönderimin, adresimde herhangi bir sorun olmadığı halde bekletilmeden ve bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.