to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Yanlış Bildirimi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İzmir Karabağlar’daki adresime yurt dışından gelen LED lamba siparişim var, ancak sistemde “adres yanlış” şeklinde bir bildirim düşülmüş. Adresimde herhangi bir hata veya değişiklik yok, diğer gönderilerim aynı adrese sorunsuz şekilde ulaşırken bu kargo adres yanlış denilerek bekletiliyor.
Gönderi numaram 6397316946386 ve tahmini teslim tarihi 11.03.2026 olarak görünüyordu. Yaklaşık 3 gün önce sistemde bu “adres yanlış” uyarısını gördüm ve o tarihten beri herhangi bir ilerleme olmadı. Aras Kargo şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, bu nedenle durumla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Ürünümün daha fazla bekletilmeden, kayıtlı ve doğru olan adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yavuz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35432886 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
