to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Teyidi Eksikliği Ve Yanlış Bilgilendirme
17.06.2026 tarihinde İstanbul’dan beklediğim, 6448227454343 takip numaralı kargom Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesine gelmesine rağmen, dağıtıcının “adresiniz bulunamadı, gönderiniz şubeye yönlendirildi” şeklinde mesaj attığını gördüm. Oysa diğer kargo firmaları adrese gelmeden önce mutlaka alıcıyı arayıp adres teyidi yapıyor, ancak Aras Kargo’da böyle bir profesyonellik göremedim. Ne beni arayan oldu ne de adresi bulmak için herhangi bir çaba gösterildi.
Ben kargomu evime teslim beklerken, sistemde hâlâ “kargonuz dağıtımda” bilgisi yer almasına rağmen gönderimin çoktan şubeye bırakıldığını öğrendim. Bu durum hem zaman kaybı hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaratmıştır.
Aras Kargo’nun bu konuyla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür borçlu olduğunu düşünüyorum. Ayrıca 6448227454343 takip numaralı kargomun, herhangi bir ek ücret alınmadan, en kısa sürede adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erhan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36284448 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
