to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Teslim Edilmesi Ve Kayıp Olması
06.05.2026 tarihinde Aras Kargo Vezirköprü şubesinden gönderilen ve 6054130439328 takip numaralı kargom, üzerinden bir ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Sistemde takip numarasıyla kontrol ettiğimde kargonun Yakacık şubesinde göründüğünü fark ettim ve bunun üzerine 444 25 52 numaralı çağrı merkezini aradım.
Müşteri temsilcisi bir hanımefendi ile görüştüm, geri bildirim kaydı oluşturduğunu ve en kısa sürede bilgilendirileceğimi söyledi; ancak bu görüşmeden sonra bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün tekrar sistemden kontrol ettiğimde ise kargonun tarafıma teslim edilmiş olarak göründüğünü şaşkınlıkla fark ettim. Sesli yanıt sistemi üzerinden sorgulama yaptığımda da kargonun "R. A." isimli bir kişiye teslim edildiği söylendi; bu kişi ben değilim ve tanıdığım biri de değildir.
Sonuç olarak paketim fiilen kayıp, ancak Aras Kargo sisteminde teslim edildi görünüyor. Hem Yakacık şubesinde bu kargoyu hangi kuryenin, kime ve hangi imza ile teslim ettiğinin detaylı şekilde incelenmesini, hem de paketime ne olduğunun ortaya çıkarılarak gönderimin bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aylin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36175818 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
