to read complaints and reviews, or file yours.Adresimdeyim Seçeneğiyle Kargonun Şubeye Gönderilmesi Ve Teslim Edilmemesi
A**** S*** Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Adresimdeyim seçeneğini işaretleyip kargomu evime teslim edilmeyi beklerken, kurye tarafından arandım ancak o an hemen açamadım. Çok kısa süre içinde geri dönüş yapmama rağmen, benim geri aramam dikkate alınmadan işlem tamamlanmış ve kargom şubeye götürülmüş.
Bu süreçte ayrıca kendilerini haklı çıkarmak için teslimata gelen numarayı aradığınızda da ulaşamıyorsunuz, bu numaraya zaten geri dönüş yapılamadığını söylüyorlar. O zaman bu numara neden var, anlamıyorum. Kargo takip numaram 6061192202105’tir. Kargomu Dolap üzerinden aldım, kargo ücreti ürünün içine dahildi. Diğer hiçbir kargo şirketiyle böyle bir sorun yaşamadım, ilk defa Aras Kargo ile böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Evim şubeye oldukça uzak olmasına rağmen, görüştüğüm şube kargoyu benim gidip almam gerektiğini söyledi. Adresimde olduğum ve hemen geri dönüş yaptığım halde kargomun şubeye çekilmesini ve evime teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Rüveyda U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36245036 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
