to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Yanıltıcı Not Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo’nun 6431154263008 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kayseri Erciyes şubesine gelen kargom için adres bilgimde kapı numarası eksik olmasına rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. 14’ünde direkt “adresinizde bulamadık, not bırakıldı” şeklinde mesaj geldi, fakat adresimde hiçbir not bırakılmadı.
Mesajda belirtilen “not bırakma” işlemi gerçekte yapılmadığı halde sistemde yapılmış gibi gösterilmesi ve buna rağmen benimle iletişime geçilmemesi nedeniyle kargom hâlâ şubede bekliyor ve geri iade sürecine girecek deniyor. Ben kargomun geri gönderilmesini kesinlikle istemiyorum, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve 31/17 adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını ve kargomun iade edilmeden adresime ulaştırılmasını rica ederim.
Sayın Ayşenur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36007127 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
