to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 5 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Antalya Serik’ten Ankara Sitelere perşembe günü Aras Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 6068296015397 olan kargom bir günde teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ transferde görünüyor ve alıcıya ulaşmadı. Kargonun içinde annem için özel olarak diktiğim 3 adet kıyafet bulunuyor ve annem çarşamba günü şehir dışına düğüne gideceği için bu kıyafetler acil olarak gönderildi.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeyi defalarca aradım, üç kez acil kayıt oluşturuldu ve yetkililer tarafından aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ben aradıkça sadece kayıt açmakla yetinildi ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hem kargonun akıbeti hakkında bilgi alamıyorum hem de verilen teslimat süresi ve geri dönüş sözleri tutulmuyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en hızlı şekilde alıcıya ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melike D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36640144 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom bu şekilde yırtık pırtık bir halde şans eseri bulundu ama bir türlü transfer merkezinden dağıtıcı kişiye gönderilmiyor bugün elime ulaşacağı söylendi zavallı annem saatlerdir bekliyor ama hiçbir ilerleme yok bu kadar zor mu Ankara'da bir yerden bir yere gitmek ben anlamıyorum gerçekten
Kargonun geldiği hale bakım ama hala yetkililere ulaşamıyoruz sizi arayacaklar denilip duruyorlar ama kimse aramıyor
