to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 3 Haftalık Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Karabük’e gelmesi gereken Aras Kargo gönderim 18 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekirken aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte sürekli transfer merkezinde görünüyor ve herhangi bir hareket yok.
Gönderinin içinde perde bulunuyor ve bu ürünün zamanında teslim edilmesi benim için önemliydi. Yaşanan gecikmeyle ilgili ne şubeden ne de genel müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alamadım, hatta müşteri hizmetlerine dahi ulaşamadım.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek hiçbir bahane olmadan en kısa sürede, acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Sürecin hızla incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sara S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35538855 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
