to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bayramlık Kargom Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Aras Kargo ile 17 Mart teslim tarihli, içinde bayramlık kıyafetlerimin bulunduğu 6401392471221 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takipte gönderim yaklaşık 10 gündür Düzce transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir hareket yok. Bayramlık kıyafet olduğundan zamanında ulaşması benim için çok önemliydi ancak bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Karabük Merkez’e teslim edilmesi gereken bu kargo için defalarca kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “geri dönüş sağlanacak” denilip oyalanıyorum ama hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Safranbolu şubesiyle de asla iletişim kuramıyorum, telefona bakılmıyor ve bilgi alamıyorum. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama yapılıyor, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.
Kargomun acilen Düzce transfer merkezinden çıkarılarak Karabük Merkez adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Günlerdir kargomu bekliyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muyesser A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35526629 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
Sonuç ne oldu aynısını yaşadım dün Karabük'e gelmiş dağıtımda dedi gelen giden arayan olmadı kafalarına göre iade etmişler Safranbolu şube zaten açmıyor