to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 10.000 TL Değerindeki Telefonumun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. 6044622904438 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 18.04.2026 olarak görünmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sürekli aktarmada görünüyor.
Kargo hareketlerinde gönderimin Afyonkarahisar’da Afyon TRANSFER’de olduğu görünüyor ve ben de Afyonkarahisar’da ikamet etmeme rağmen paketim 8 gündür aynı konumda bekliyor. Ne teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor; bu nedenle kargomun kaybolmuş olabileceğinden şüpheleniyorum. Kargonun içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde bir telefon bulunuyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini 3 defa aradım; her seferinde şubeye bilgi vereceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak hiçbir gelişme olmadı ve bana somut bir açıklama yapılmadı. Ne kargom teslim ediliyor ne de kayıp ise bununla ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.
Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse de bununla ilgili resmi açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35557807 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Hakan A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
