to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yetkisiz Teslimat Ve 3000 TL Ödeme İadesi Talebi
11.03.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Instagram’daki modasenakerss1 adlı sayfadan yaptığım alışverişin kargosu Konya Selçuklu bölgesinde Aras Kargo tarafından teslim edildi. Siparişimi şeffaf kargo ile ve kapıda ödemeli olarak göndereceklerini söylemelerine rağmen, ben evde yokken eşime kapalı bir kutu teslim edilmiş ve 3000 TL ödeme alınmış.
Eşim teslimat sırasında görevliden paketi açıp kontrol etmek istediğini belirtmesine rağmen, kargoyu getiren A** R** isimli personel buna izin vermemiş ve kontrol ettirmeden teslimi gerçekleştirmiş. Kutuyu açtığımızda ise sipariş ettiğimiz ürünler yerine alakasız, çakma marka iki adet ayakkabı ile karşılaştık.
Hemen ardından kapının önünde olan kuryeye durumu ilettiğimde, hiçbir şey yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Tutanak tutmak istediğimi belirttiğimde ise böyle bir uygulama olmadığını söyleyerek bunu da reddetti. Daha sonra Aras Kargo müşteri temsilcisi H**** Hanım ile görüştüğümde de, teslimat esnasında ne kontrol hakkımın ne de tutanak tutturma hakkımın olduğu, satıcıyla görüşmem gerektiği ifade edildi. Satıcıya ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Teslimat sırasında kontrol etmeme izin verilmemesi ve tutanak tutulmasının engellenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, Aras Kargo’nun bu gönderiye ilişkin sorumluluğunu alarak 3000 TL tutarındaki ödemenin iadesini sağlamasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35420112 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dönüş yapıldı benden bir IBAN numarası istenildi para havuzda bekliyorsa gönderelim diye ama hiçbir gelişme olmadı param gitti ben ödeme yaptım anında aradım müşteri temsilcisi Hatice hanıma durumu anlattım o anda ödeme iptali veya tutanak tutalım kuryede oradaydı çünkü tutanak tutalım iptal edelim iade edelim istedim böyle bir hakkım yokmuş şimdi Şikayetvar a yazınca aradan 2 saat geçiyor aranıyorum para havuzda duruyorsa iade edelim diyorlar neden hemen o anda müşteri temsilcisi böyle bir şey söylemiyor o an yapılsa belki iptal edilecekti ödemem aradan 2 saat geçmiş şikayetim üzerine aranıyorum benim kargoyu kontrol etme hakkım yokmuş benim yanlış sahte bir ürün alma durumunda tutanak tutalım deme hakkım da yokmuş kapalı kutu ne alırsanız biz onu teslim ederiz kabul ediyorsanız bu diyorlar giden 3.000 TL oldu yazık
Hala dönüş yapılmadı koca şirket Aras Kargo ödeme iptali yapamadı tutanak tutalım iptal edelim anında saniyesinde dememe rağmen böyle bir hakkım yokmuş çok saçma istersen altın al içinden sürpriz yumurta çıksın umurlarında değil
