to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yatakları Binanın Önüne Bırakması
05.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında Trendyol üzerinden Yatakçım firmasından almış olduğum iki adet yatak, Aras Kargo tarafından İstanbul Bahçelievler adresime teslim edilmek üzere getirildi. Zil çalındı, otomatiğe bastım ancak kimse kapıya gelmeyince camdan baktım ve kargo görevlisini göremedim. Kargocu ile konuştuğumda, ürünlerin araçta olduğunu, beyaz bir aracı göstererek bu aracın kendisine ait olduğunu ve yatakların arabada bulunduğunu söyledi.
Kendisine bunun ne anlama geldiğini sorduğumda, yatakların vakumlu olduğunu ve bu şekilde getireceğini anladım. Mecburen kabul ederek en azından binanın önüne bırakmasını söyledim; görevliden yatağı kapıya kadar çıkarmasını beklerken, sadece binanın önüne bırakıp gitmesiyle karşılaştım. Teslimat sırasında 10818293086 teslimat kodu kullanıldı.
İlk kez bir kargo çalışanının “araç burada, gel al” yaklaşımıyla karşılaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Aras Kargo’nun bu teslimat şekliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, dağıtım personelini uyarmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Kezban C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36985110 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
