Aras Kargo Yanlış Ürün Gönderdi Ve Teslim Alınmadı Gibi Gösterdi

Fest Danışmanlık adıyla reklamı yapılan bir ürünü çarşamba günü sipariş ettim, bugün teslim edildiğinde ise reklamda vaat edilenden tamamen farklı ve yanlış bir ürünle karşılaştım. Ürünün daha önce başka birine satılmış olduğunu anladığım halde aynı ürünü bana göndermişler. Elimde paketler ve tüm detaylar vardı.

Gönderi, Sn. Eb**** adına, 6412032412859 barkod numarasıyla Aras Kargo üzerinden Kırşehir şubesine gelmişti. Kargo tesliminde 999 TL’yi banka kartımla ödedim. Paketi açıp içeriği gördüğümde dolandırıldığımı fark ettim ve ürünü hemen kargo şirketine geri verip iade edilmesi için bıraktım.

Buna rağmen Aras Kargo’dan, şubelerinde kayıtlarına göre kapıda ödemeli kargonun tarafımdan teslim alınmadığı, teslim alınmaması durumunda oluşacak masrafların tarafıma rücu edileceği ve hukuki süreç başlatılacağı yönünde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Türk Borçlar Kanunu’na atıf yapan bir mesaj aldım. Oysa ben kargoyu teslim alıp 999 TL ödemiş, içeriğin yanlış ve yanıltıcı olduğunu görür görmez aynı gün içinde kargoya iade etmiştim.

Aras Kargo’ya ulaştığımda, paket üzerindeki tüm kanıtları gösterdiğimi özellikle belirtmek isterim. Ürünün iki ayrı paketi bulunuyordu; ilk paketin üzerinde 24.03.2026 tarihli eski bir etiket vardı ve bu paketin daha önce başka bir kişiye gönderildiği, muhtemelen o kişi tarafından iade edildiği, ardından eski etiket tam çıkarılmadan yeniden paketlenip bana gönderildiği anlaşılıyordu. Yani hem firma tarafından yanıltıcı ve ikinci el bir ürün gönderilmiş, hem de Aras Kargo kayıtlarında sanki kargoyu teslim almamışım gibi hatalı bir işlem yapılmıştır.

Hem ödediğim 999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini hem de Aras Kargo tarafından tarafıma gönderilen, teslim almamışım gibi gösteren ve masraf ile hukuki süreç tehdidi içeren mesajın düzeltilerek tüm kayıtların gerçeğe uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Yanlış ve daha önce başkasına gönderilmiş olduğu anlaşılan bu ürünle ilgili tüm süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.