Aras Kargo İle Yaşanan Sipariş Sorunu Ve İade Talebi

06.04.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm Fest Danışmanlık isimli sayfanın reklamına güvenerek bir ürün siparişi verdim. Kargo Aras Kargo ile Kocaeli ili İzmit ilçesindeki dağıtım bölgesinden teslim edildi. Kapıda Aras Kargo pos cihazı üzerinden kartla 2.399 TL ödeme yaptım. Görevli, ödeme almadan paketi açmamın yasak olduğunu, kapıda ödeme ile gelen kargoların aslında şeffaf poşetli olması gerektiğini söyledi ancak benim paketim şeffaf değildi ve içini görme imkanım yoktu.

Ödeme yapıp paketi açtığımda ise reklamda gördüğüm ürünle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen hile amaçlı sahte ürünler gönderildiğini fark ettim. Aras Kargo görevlisinden pos üzerinden yaptığım ödemenin iptal edilmesini talep ettiğimde, sistemlerinde böyle bir iptal seçeneği olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. 6411306692880 takip numaralı gönderi, karşı taraftan hiçbir telefon numarası alınmadan, faturasız ve belgesiz şekilde tarafıma teslim edilmiş.

Fest Danışmanlık hakkında internet ortamında ve bu platformda binlerce şikayet bulunmasına, aynı firma ile ilgili Aras Kargo üzerinden de defalarca şikayet yapılmasına rağmen Aras Kargo’nun hâlâ bu firma ile çalışmaya devam etmesi, tüketiciyi ve kendi kurumsal imajını önemsemediğini, sadece aldığı parayı önceliklendirdiğini gösteriyor. Görevliye bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise, umursamaz ve saygısız bir tavırla “istediğiniz yere şikayet edin” cevabını aldım.

Aras Kargo’nun bu hile zincirine aracı olmasından dolayı ödediğim 2.399 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, bu gönderiyle ilgili iç soruşturma yapılmasını ve Fest Danışmanlık adlı firma ile ilgili gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.