to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aynı anda gelecek iki adet kargom vardı. Bunlardan birini evime hiç getirmedikleri için Nalçacı şubesine gidip kendim teslim aldım. Diğer kargom ise bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.
Ben evime hiç gelmeyen bu kargomun bulunup en kısa sürede gerçekten adresime getirilmesini istiyorum. Ayrıca ortada açık bir hata varken bunun için tarafıma özür borçları olduğunu düşünüyorum.
Durumu Aras Kargo’ya ilettiğimde ise müşteri hizmetleri bana sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavır sergiledi ve kamera kaydı var diyerek beni bu ifadeyle adeta tehdit etti. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutumdur. Kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aybars E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35290280 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala kargomdan haber yok. Kaybettiyseniz paramı geri verin. Bende kurtulayım sizde kurtulun.
