Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Bekleniyor

Aras Kargo Keçiören şubesi ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Trendyol üzerinden 21 Haziran tarihinde bir batarya siparişi verdim ve gönderi numaram 6452447018766’dır. Kargo bilgilerine baktığımda, benim hiçbir talebim olmamasına ve daha önce de böyle bir talepte bulunmamış olmama rağmen, kargomun binamızın altındaki çiğköfteciye bırakıldığı görülmektedir.

Dün evde olmadığım sırada teslim edildi olarak işlenen kargom için akşam eve geldiğimde alt kattaki çiğköfteciye sordum, ancak kendisi kargomu teslim almak için kimsenin gelmediğini açıkça söyledi. Yani sistemde teslim edildi ve çiğköfteciye bırakıldı görünmesine rağmen, fiilen böyle bir teslimat yapılmamış durumda.

Bugün 444 2 552 numaralı Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili olarak kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak mesai bitimine kadar ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı alabildim. Siparişimin batarya olması ve uyumsuzluk durumunda belli bir iade süresi bulunması nedeniyle zaman kaybı yaşıyorum, ayrıca kargo teslim edildi göründüğü için ürün ortada yokken mağdur bırakılıyorum.

Ürünümün acilen bulunarak bana teslim edilmesini, ürün bulunamıyorsa da ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını ve teslim edildi görünen bu hatalı işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.