to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte, Kentpark Under Armour mağazasına karşı ödemeli olarak gönderdiğim ayakkabı kargom bir türlü düzgün şekilde teslim edilmedi. İlk aradığımda yanlış adrese gittiğini söylediler, ikinci aradığımda ise adreste kimse olmadığı için teslim edilemediğini belirttiler. Daha sonra şubeye bizzat gittiğimde bu defa ambalajın problemli olduğu için teslim edilemediğini, bu yüzden geri gönderildiğini öğrendim. Kargo hiçbir şekilde evime geri gelmediği halde yeniden “geldik, adreste yoktunuz, ürününüzü şubemizden alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım.
Bu süreç yaklaşık 19 gündür devam ediyor ve şube, karşı ödemeli gönderdiğim bu kargonun geri dönmesi nedeniyle benden gönderim ücretinin yarısını ekstra olarak talep ediyor. Yani kendi hataları ve tutarsız beyanları yüzünden teslim edemedikleri ürünü adeta rehin tutar gibi, bedelini benden çıkarmaya çalışıyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme başlatıldığını ve 2–4 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise daha önce böyle bir kayıt bile olmadığı, yeni bir kayıt oluşturulacağı ifade edildi. Ayrıca müşteri temsilcisi arkadaşlar da şikayetimi dinleyip kaydı açıyor gibi görünüyorlar fakat sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan süreç adeta kendi kendine kapatılıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Aras Kargo’nun, kendi problemleri, ayıpları ve kusurları nedeniyle oluşan bu ekstra ücreti benden talep etmek yerine Ankara’daki ilgili dağıtım şubesine yansıtmasını ve benden hiçbir şekilde ek ücret alınmadan ürünümü teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve müşteri hizmetlerindeki ilgisizliğin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sonraki gün gelir diye bekledim sonraki gün de gelmedi. Takip numarası ile sorguluyorum "alıcı adreste tanınmıyor" şeklinde bir ibare var. Aradan 4 gün geçmişti Aras Kargo'yu aradım adresle ilgili bir sıkıntı mı var diye soruyorum. Hayır adres doğru yeniden dağıtıma çıkmasına ilişkin talep oluşturac...
Aras Kargo’nun Diyarbakır Beş Nisan şubesine teslim edilen gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satıcı ürünü 23 Aralık’ta kargoya verdi, 29 Aralık 2025 tarihinde ise kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Tüm gün doğru ve tek kayıtlı adresim olan işyerimdeydim. Daha sonra tarafı...
Aras Kargo’nun alıcı ödemeli kargomu, şirket içi ödeme problemi ve sistemlerinin hacklenmesi gerekçesiyle teslim etmemesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Perşembe günü kargom dağıtıma çıktı ve kurye kapıma kadar gelmesine rağmen beni aram...
Satın aldığım ürünlerin olduğu kargo, Aras Kargo tarafından bana getirilmeden iade edilmiş bugün. Pazartesi günü eksik adres nedeniyle arandım ve mahallemi söyledim adresimin. Kargocu not etti, “tamam arkadaşım size yarın kargoyu getirecek” dedi. Salı günü Aras Kargo’nun genel merkezinden arandım ve...
Aras Kargo ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Erzurum’dan Safranbolu’ya gönderilmek üzere içinde bot, kışlık kazaklar, pantolonlar ve ayakkabıların bulunduğu, değeri yaklaşık 15.000 TL olan bir kargoyu 29 Aralık’ta teslim ettim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve gö...
Yorumlar