to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Gıda Ürünü İade Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Pazarama üzerinden 880 TL tutarında Ülker Ece çikolata siparişi verdim ve gönderim Aras Kargo ile yapıldı. Kargo firması, 9 Mart’ta gelen ürünü 12 Mart’ta evde olmadığım halde bana teslim edilmiş gibi göstermiş. Ancak o tarihte bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo firması ile görüştüğümde kimsenin konudan haberi yoktu, birbiriyle çelişen cevaplar aldım. Ürün gıda olduğu için, kargonun 4 gün boyunca araçlarda dolaştırılması, bir teslim edilip edilmemesi, bir adres yanlış denmesi, bir bilgi eksik denerek oyalanmam çok ciddi bir mağduriyet yarattı. Kocaeli Gölcük’teki şubeye gittiğimde ise net bir çözüm sunulmadı, başka yere yönlendirilip durdum.
Ben bu süreçte ürünü iade etmek istiyorum ancak Pazarama sayfasında hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Hem teslim edilmemiş bir ürünü sistemde teslim edilmiş gibi göstermeleri hem de günlerce gıda ürünü ile bu şekilde ilgisiz davranmaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve bu yanlış teslimat/takip süreci ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35435151 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ya bir gıda ürünü kaç gün kargoda gezer ya artı kutuyu kapıya bırakıp gitmişler ne kod isteyen var ne teslim edilen var artı kutunun içinde çikolatalar langur lungur geziyor güya ben kapalı kutu ürün aldım ve kutunun bir tarafında delik mevcut o şekilde bırakmışlar demek ki hem yemişler hem de yanlarında gezdirmişler
Şikayetvar üzerinden Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hâlâ çözülmedi. 9 Mart'ta teslim edildiği gösterilen ürün 12 Mart'ta evde olmadığım halde teslim edilmiş gibi kayıtlara işlendi ve kargo şubesi iade almıyor. Kargo şubesinden ve merkezden hiçbir geri dönüş alamadım, zarar‑hasar tazmini talebim de karşılanmadı.
