to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
Aras Kargo tarafından 06.03.2026 tarihinde, takip numarası 6392423632649 olan kargomun bugün teslim edileceğine dair SMS aldım. Aynı gün içerisinde bu kez de kargonun teslim edildiğine ve alıcı olarak farklı bir isim yazıldığına dair bir mesaj daha gönderildi. Ancak bana herhangi bir kargo teslim edilmedi, kapıma gelinmedi ve telefonla da aranmadım.
Sakarya Ferizli adresime yönlendirilen, yaklaşık 800 TL değerindeki banyo malzemelerimi içeren bu kargonun, benim bilgim dışında farklı bir kişiye teslim edildiğini görüyorum. Ne kime teslim edildiği ne de nasıl teslim edildiği ile ilgili bilgilendirme yapılmadı; bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Kargomun kimde olduğunun tespit edilerek en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda sürecin araştırılıp tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Buket Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35377767 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm teslim edildi, ancak farklı bir yere konuldu ve bana yerini bildirdiler. Teslim edildiği için iade istemedim. Süreç boyunca çok sayıda arama yapıldı ve çalışanlar yardımcı oldular.
