to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Edilemedi Bilgisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Eskişehir Eskikent şubesine teslim edilmek üzere içinde bluz olan bir kargom vardı ve 23 Eylül 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo takip ekranında gönderimin iki kez dağıtıma çıkarıldığı ve “kargonuzu size teslim edemedik” şeklinde bilgi yer almasına rağmen, teslimat günü ve saatlerinde evdeydim.
Herhangi bir zil çalınmadı, ne bir telefon araması yapıldı ne de SMS gönderildi. Buna rağmen sistemde teslim edilemedi olarak görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Şubeyi telefonla aramaya çalıştım fakat kimse telefona cevap vermedi, müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe de ulaştığımda bir çözüm sunulmadı.
Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37139313 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
