Kargom Adresime Teslim Edilmeden Şubeye Çekildi

Aras Kargo Eskişehir Eskikent şubesi üzerinden Trendyol aracılığıyla tarafıma gönderilen kargo için 'gün içinde dağıtıma çıktı' mesajı aldım, ancak o gün akşama kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ardından 'adreste bulamadık, yarın tekrar dağıtıma çıkacak' şeklinde bir mesaj geldi. Ben de belki çok kısa bir zaman diliminde evde yoktum, o arada gelmiş olabileceklerini düşündüm.

Ertesi gün de akşama kadar bekledim, kargom yine gelmeyince saat 16:30 civarında şubeyi aradım. Telefonda, kargonun şubeden almam için bekletildiğini ve bunun için 3 iş günü sürem olduğunu, adrese iki kere gelindiği ve 'müşteri adreste bulunamadı' notu düşüldüğünü söylediler. Ancak ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı, 'geldik, sizi bulamadık' şeklinde bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen kargonun şubeye çekilmesi ve benim haberim olmadan süre başlatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Şube çok uzak, aracım yok ve sadece çalışanların işlerini düzgün yapmaması nedeniyle bu kadar zahmete sokulmak istemiyorum. Kargomun, ilk başta vaat edildiği gibi adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.