to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Eskişehir Eskikent şubesi üzerinden Trendyol aracılığıyla tarafıma gönderilen kargo için 'gün içinde dağıtıma çıktı' mesajı aldım, ancak o gün akşama kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ardından 'adreste bulamadık, yarın tekrar dağıtıma çıkacak' şeklinde bir mesaj geldi. Ben de belki çok kısa bir zaman diliminde evde yoktum, o arada gelmiş olabileceklerini düşündüm.
Ertesi gün de akşama kadar bekledim, kargom yine gelmeyince saat 16:30 civarında şubeyi aradım. Telefonda, kargonun şubeden almam için bekletildiğini ve bunun için 3 iş günü sürem olduğunu, adrese iki kere gelindiği ve 'müşteri adreste bulunamadı' notu düşüldüğünü söylediler. Ancak ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı, 'geldik, sizi bulamadık' şeklinde bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen kargonun şubeye çekilmesi ve benim haberim olmadan süre başlatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Şube çok uzak, aracım yok ve sadece çalışanların işlerini düzgün yapmaması nedeniyle bu kadar zahmete sokulmak istemiyorum. Kargomun, ilk başta vaat edildiği gibi adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo bugün getirmesi gereken kargoyu akşam 6'ya kadar getirmedi ve bana 2 saat içerisinde adresinizde olacağız şeklinde bir mesaj geldi. Ben de komşuma bırak seçeneğini seçip gönderdim ve o sırada evdeydim. Yaklaşık 4-5 dakika sonra 'üzgünüz sizi evde bulamadık, kargonuzu şubeden alın' şeklind...
Trendyol alışverişim Aras Kargo firmasına verilmiş. Bugün saat 12:00 13:00 sularında eve gelmişler ve evdekiler müsait olmadığı için kargoyu alamamışl...
Aras Kargo siparişimi teslim etmesi gerekirken evden çalıştığım ve evde olduğum halde evde yoktunuz mesajı ile beni mağdur edip şubeden almak zorunda bıraktı. Şimdi de 5 gündür kargomu dağıtıma çıkarıp tekrar adres bilgilerim eksik diye mesaj atıp teslim etmedi ve ne gelindi ne arandı ne de bilgi ve...
Dün kargonuz dağıtıma çıktı mesajı geldi, takip et tuşuna basınca seçenekler vardı, bende evde olmadığım için ertesi gün teslim edilsin seçeneğini tıkladım. Bugün kargonuzu eskikent şubesinden alabilirsiniz diye mesaj atmışlar. Ben şubeden almak istiyorum demedim ki. Şube Eskişehir'in sanayi bölgesi...
Trendyol'dan verdiğim sipariş 4 temmuzda Aras Kargo'ya verildi 5 temmuzda adresime dağıtıma çıktı fakat eve gelmesi gereken gönderim herhangi bir işlem yapmadığım halde müşteri şubeden teslim alacağını seçti ibaresi düşüldü. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve bunu benim yapmadığımı belirttim üz...
Yorumlar