to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Edildi, 10 Gün Boyunca Geri Dönüş Yok
Aras Kargo ile yaşadığım problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bodrum/Muğla’da ikamet etmeme rağmen, 6040046940297 takip numaralı kargom Osmaniye’de tanımadığım bambaşka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Günlerdir kargom tüm Türkiye’yi dolaşıyor ancak hâlâ bana teslim edilmedi.
Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süreçte iki defa Genel Müdürlüğü, 5–6 defa da ilgili şubeleri aradım ancak kimse konuyla ilgilenmedi, net bir çözüm veya dönüş yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğu konusunda açık bir bilgi veriliyor ne de yanlış teslimat için bir adım atılıyor.
İçinde 17.000 TL değerinde ürün bulunan kargomun acilen bulunarak, en kısa sürede eksiksiz ve sağlam şekilde Bodrum’daki adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Caner P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35318067 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
