to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirme Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 3 Mayıs’ta sipariş verdiğim ve 4 Mayıs’ta kargoya verilen siparişim için teslimat tarihi 5 Mayıs olarak görünmesine rağmen, ne 5 Mayıs’ta ne de bugün itibarıyla elime ulaştı. Üstelik ben Gebze’de yaşamama rağmen, İstanbul İkitelli şubesinden çıkan kargomun şu an Malatya’da görünmesi durumun ciddiyetini daha da artırıyor.
Gönderi takip numaram 6426675576871’dir. Teslimat tarihine güvenerek planımı buna göre yapmıştım, ürün acil olduğu için özellikle bu tarihi baz alarak alışveriş yaptım. Buna rağmen kargonun alakasız bir ile gönderilmesi ve teslimatın hâlâ gerçekleşmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gönderi gecikmesiyle ilgili bildirim oluşturduklarını söylediler, ancak aciliyeti olmasına rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Kargomun bir an önce doğru adrese, yani Gebze’deki adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yaren İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35919939 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
