to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış SMS Ve Erken İade Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Antalya Konyaaltı Uncalı Cep Şubesi’ne yönlendirilen 6410708721495 takip numaralı kargom 04.04.2026 tarihinde adresime gelmiş, evde olmadığım için şubeye gönderilmiş ve aynı gün Aras Kargo’dan gelen SMS’te gönderimin 10.04.2026 tarihine kadar şubede bekletileceği açıkça belirtilmiştir.
Ben de bu bilgiye güvenerek 08.04.2026 tarihinde mesai saatleri içinde şubeye gittim. Ancak kargomun tam da o gün satıcıya iade edildiği, sistemde iadeye düştüğü ve artık yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. SMS’i görevliye gösterdiğimde mesajda yanlışlık olduğunu, buna rağmen yine de hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.
Bu kargoyu wraithesports.com üzerinden toplam 2.013,26 TL tutarla 3 taksit halinde satın aldım ve kredi kartı ekstreme her ay 704,42 TL olarak yansımaktadır. Ürün satıcıya iade edildiği için iade süreci de taksitli şekilde ve muhtemelen aylar içinde gerçekleşecek; bu durumda hem ürünsüz kalıyorum hem de ödemeleri yapmaya devam ederek mağdur oluyorum.
Aras Kargo’nun gönderdiği SMS’te 10.04.2026’ya kadar şubede kalacağı belirtilen kargonun 08.04.2026’da iade edilmesi ve buna rağmen “yanlış SMS, yapacak bir şey yok” denilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, mümkünse ürünümün tekrar tarafıma ulaştırılması ya da süreçle ilgili somut ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35688678 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
