Aras Kargo Yanlış Şehre Teslim Ve İlgisiz Tutumu Mağduriyet Yaratıyor

Aras Kargo Bingöl şubesi üzerinden Trendyol göndericili, çok pahalı bir markaya ait dikey süpürge siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Diyarbakır’daki ilçeye teslim edilmesini istediğimiz kargomuz yanlış şehre, Bingöl’e gönderildi. Bingöl şubesine gidip kargomuzu almak istediğimizde ise kargonun olmadığı söylendi ve var olmayan, başka bir ilçedeki sözde bir dağıtım şubesine yönlendirildik. Ne ortada bir kargo var ne de tarif edilen böyle bir şube.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca Aras Kargo Bingöl şubesini ve yetkilileri aramamıza rağmen telefonların bilerek meşgule atıldığını, hiçbir şekilde açılmadığını ve bizimle ilgilenilmediğini açıkça gördük. Ne bilgi verildi ne de çözüm için en ufak bir çaba gösterildi. Karşılaştığımız bu ilgisizlik ve saygısız tavır, zaten yaşadığımız kaybı daha da ağırlaştırdı.

Trendyol üzerinden aldığımız ürünün Anneler Günü hediyesi olması ve oldukça yüksek fiyatlı bir ürün olması sebebiyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur durumdayız. Bir hediyenin bu şekilde kaybedilmesi, üzerine bir de müşteriye bu kadar ilgisiz ve saygısız davranılması kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol sipariş ve Aras Kargo takip numaralarım firmayla paylaşılabilir. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün bulunup tarafıma eksiksiz teslim edilmesini, aksi durumda ise ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.