to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bingöl Şubesinde Saygısız Ve Yardımsız Personel Tutumu
Bingöl Karlıova ilçesinde ikamet ediyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 6351630619393 olan ürünüm, 13 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo Bingöl şubesine ulaştı. Mobil dağıtım bölgesinde olduğum için teslimat tarihi sistemde 17 Şubat olarak görünüyordu, ancak 15 Şubat’ta acil olarak başka bir yere gitmem gerektiğinden, kargomu erkenden şubeden teslim almak istedim.
Bu nedenle 14 Şubat 2026 tarihinde kargo takip numaram ve tüm bilgilerimle birlikte bir arkadaşımı Aras Kargo Bingöl deposuna gönderdim. Depodaki görevli, “Ben bulamam, veremem” tarzında ifadeler kullanarak ilgisiz bir tavır sergilemiş, daha sonra şube ile görüşüp tekrar gitmemize rağmen bu kez de “Burada öyle kargo yok” diyerek arkadaşımı azarlamış ve göndermiştir. Diğer kargo firmaları aynı bölgede gayet yardımcı olurken, Aras Kargo Bingöl deposundaki personelin bu tutumu hem acil işimi aksatmış hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutum üzerine Aras Kargo genel merkezini arayarak şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, kimse konuyla ilgilenmemiştir. Aras Kargo Bingöl deposunda görev yapan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma hem firma hem de ilgili personel adına özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35186089 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sadece telefonla arayıp durumu sordular herhangi bir gelişme ve mağduriyetim giderilmedi
Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi gayet saygılı ve durumumu çöžmeye çalıştı. Ama depodaki görevli arkadaş sürekli sorun çıkartıyor. Oraya kadar gitmemize rağmen ilgilenmedi.
Aras Kargo Bingöl şubesindeki personelin ilgisiz tutumu ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Şirket sadece özür diledi, başka bir çözüm sunmadı.
