to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Etiketiyle Kargomu Başka İlçeye Gönderdi
Aras Kargo ile yaşadığım son deneyim tamamen hayal kırıklığı oldu. Satıcıya verdiğim doğru adres, kargo paketimin üstündeki etiketlerin birinde doğru yazmasına rağmen, nereden uydurulduğunu bilmediğim ikinci etikette tamamen farklı bir adresle yer aldı. Bu yanlış etiketleme yüzünden kargom başka bir ilçeye gönderildi.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’yu arayarak gönderinin Gölcük şubesine getirilmesini istedim, ancak bunu bile başaramayıp kargoyu Gölcük depoya yönlendirdiler. Sonuç olarak kargomu kendi imkanlarımla, uğraşarak ve zaman harcayarak almak zorunda kaldım.
Aras Kargo ile daha önce de genel olarak çeşitli sorunlar yaşamış biri olarak, bu son olay bardağı taşıran damla oldu. Adres gibi en temel konuda bile bu kadar özensiz ve hatalı işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bundan sonraki süreçte bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini bekliyorum.
Sayın Acizane B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36563313 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İrtibata geçildi. Aras Kargo için bu da bir gelişme umarım daha iyi hizmet verme adına kendilerini geliştirirler.
