to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Aras Kargo’nun Gölcük şubesi üzerinden gelecek olan kargom için 30 Haziran günü “gün içinde adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı” bilgisi verildi. Buna rağmen o gün de, ertesi gün de kargom adresime teslim edilmedi ve teslimatla ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Gölcük Aras Kargo şubesini her aradığımda “sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz” deniyor, hatta uzun süre beklememe rağmen telefon açılmıyor ve kimse bilgi vermiyor.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve Gölcük şubesindeki bu iletişim ve teslimat aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36409325 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi gittim kendim aldım Aras Kargo pişmanlıktır
