to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adreste Yok Bildirimi Ve Tekrar Dağıtım Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6063643469609 takip numaralı gönderim için bugün saat 12.34’te “adresinizde sizi bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Ancak ben o saatte evdeydim ve adresteydim. Mesajda paylaşılan konum da benim adresim değil, bambaşka bir yer görünüyor. Yani kurye farklı bir adrese gidip sanki ben adreste yokmuşum gibi işlem yapmış.
Gönderim Haseyad dağıtım şubesinden, en son İkitelli transferden çıkış yapmış görünüyordu. Buna rağmen adresime hiç gelinmediği halde “adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bildirimle karşılaştım.
Aras Kargo’dan, gönderimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak doğru adresime getirilmesini ve bu yanlış bildirimi yapan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Öykü Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36375199 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
