to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adres İddiası Ve Teslim Edilemeyen Gönderi
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 6423883722851 takip numaralı Nintendo kargom, sözde yanlış adres sebebiyle bir türlü teslim edilmiyor. Pazartesi günü teslim edileceği söylendi, ancak bugün perşembe olmasına ve sistemden sürekli “teslim edilemedi” mesajı gelmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Gönderici ile iletişime geçip adresi tekrar kontrol ettim ve adres bilgilerimin doğru olduğu teyit edildi. Buna rağmen Aras Kargo Muğla Turgutreis şubesine ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlara cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri ise sorunu çözmek yerine sürekli olarak göndericiye yönlendiriyor, bu yüzden kiminle muhatap olmam gerektiğini bilemez durumdayım.
Adresim doğru olmasına rağmen günlerdir kargom teslim edilmiyor ve sürecin hiçbir aşamasında tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapılmıyor. Kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve Muğla Turgutreis şubesinin bu ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Betül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35922081 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
