to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Turgutreis Şubesinde Yanlış Statü Ve Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo Turgutreis şubesiyle sürekli olarak teslimat sorunu yaşıyorum. 6408087561543 takip numaralı kargom sistemde hatalı ve ikinci gün yanlış statüde görünmesine rağmen bana teslim edilmiyor ve şubeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Dün saat 19:30 (! ) mesaj geldi iki saat geliyoruz diye kimse gelmedi, şubeye ulaşamıyorum, arasa kaç kere gidip sistemde hata var diye servis vermiyorlar, artık nasıl bir iş bu?
Telefonla aradığımda şube kesinlikle cevap vermiyor, bu nedenle ne kargomun durumunu öğrenebiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak ve iletişim kuramamak artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Bugün daha gün yeni başladı teslimatı yapılamadı bir durum gözüküyor. O nasıl bir servis? 17 dakika telefonda bekledim operatör cevap vermeyip kapattı.
6408087561543 takip numaralı kargomun bir an önce doğru şekilde işleme alınarak adresime teslim edilmesini ve bu tür sistem hataları ve yanlış statü girişlerinin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mariia Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35624041 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
